Melhore sua comunicação
Cada vez mais a nossa maneira de comunicar será responsável pelo nosso sucesso ou fracasso, em todos os campos de nossa vida.
Para ser um bom ouvinte é necessário seguir as regras abaixo:
- Para ouvir é preciso estar calado!
- Coloque-se no lugar do outro e sinta onde ele está querendo chegar.
- Quando necessitar de maiores esclarecimentos, pergunte.
- Incentive o diálogo tornando-se acessível e compreenda o máximo da mensagem.
- Ouvir requer atividade mental e envolvimento com o assunto.
- Não seja ansioso. Espere o emissor terminar de falar.
- Concentre-se no que está falando. Não disperse.
- Não fique procurando argumentos para discordar.
- A concentração é muito importante
Síntese elaborada do livro Falando muito bem em público de Andréa M. de Barros Machado.