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Desempenho são as competências em ação.
Quais as finalidades do processo ?
O processo de avaliação de desempenho por competências almeja o desenvolvimento contínuo dos profissionais e de sua organização. Buscando estabelecer um processo de feed back contínuo em que as diversas dimensões (indivíduos e instituição) da organização dialoguem e (re)construam a sua conduta profissional, a intenção é projetar um desempenho sempre ascendente em que o indivíduo esteja em linha com as estratégias da organização.
Qual seu objetivo?
É mapear os resultados apresentados pelos colaboradores, tendo como foco o levantamento dos pontos fortes e dos pontos a serem melhorados, estabelecendo um plano de ação que favoreça a melhoria da qualidade dos serviços prestados.
O processo quando bem administrado beneficia o colaborador e a organização, podendo ser usado para:
- Manter a motivação e o comprometimento;
- Desafiar e estimular o aperfeiçoamento;
- Desenvolver a visão sistêmica da empresa;
- Auto-aperfeiçoamento do colaborador.
- Diagnosticar e analisar o desempenho individual e grupal dos colaboradores, promovendo o crescimento pessoal e profissional, bem como, um melhor desempenho.
- Estimular à produtividade/qualidade/melhoria contínua.
- Obter comprometimento dos colaboradores em relação aos resultados esperados para a empresa.
- Tornar dinâmico o planejamento da empresa.
- Servir como instrumento para levantamento de necessidade de treinamento e desenvolvimento.
- Ser instrumento propagador de programas da qualidade.
- Incentivar o espírito do team group, estabelecendo um clima de confiança, motivação e cooperação.
- Identificar e eliminar as causas da baixa produtividade/baixo desempenho.
- Criar clima de diálogo, aprimorando a comunicação interna através de mudança de cultura, incentivando o feed back constante e contínuo, eliminando dissonâncias, ansiedades e incertezas.
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Quais são os resultados esperados?
- Prover e prever um mecanismo de realimentação ("feed back") que forneça aos avaliados uma clara e precisa idéia do que se espera deles, informando-os de como estão desempenhando suas funções, ou de como podem melhorar aqueles aspectos em que ainda não atingiram a performance esperada;
- Permitir o registro permanente, confiável e acumulativo dos dados de desempenho;
- Garantir uma melhor compreensão das necessidades individuais bem como um melhor direcionamento das expectativas da empresa em termos de desempenho;
- Gerar dados concretos para se trabalhar a remuneração (fixa e variável) e o processo de movimentação interna da empresa.
"Será pela identificação das forças que impulsionam o futuro,
mais do que por aquelas que criaram o passado,
que possuiremos o poder de engajarmos nossa própria realidade."
Naisbitt e Aburdene
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